VERPFLICHTUNGEN UND DIENSLEISTUNGEN

Das Fremdenverkehrsamt zählt zur Kategorie I.

Dazu verpflichtet es sich dazu :

  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsort zur Verfügung zu stellen.
  • Ihr Vorgehen zu erleichtern.
  • Ihnen Sitzgelegenheiten anzubieten.
  • Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren.
  • Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen auszuhängen und bekannt zu machen.
  • Mindestens 240 Tage pro Jahr zu öffnen, einschließlich Samstag und Sonntag in der Tourismus- oder Veranstaltungssaison.
  • Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe zu antworten.
  • Einen ständigen Empfangsservice mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht, zu gewährleisten.
  • Für die Ausgabe von Tourismuskarten, Plänen und Fremdenführern (gedruckt) zu sorgen.
  • Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu verschaffen.
  • Seine Tourismusinformationen auch gedruckt und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verteilen, was folgende Aspekte betrifft:
    - sämtliche touristischen Unterbringungsmöglichkeiten, mindestens mit Name der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Homepage, Telefonnummer und Kategorie;
    - die kulturellen, natürlichen oder Freizeit-Touristenattraktionen und Sehenswürdigkeiten, ggf. mit Angabe zu den Preisen, öffentlichen Öffnungszeiten,Homepage und Telefon sowie Postanschrift;
    - Veranstaltungen und Vorführungen;
    - Notfalltelefonnummern.
  • Jährlich seine Touristeninformationen zu aktualisieren.
  • Außen die Notfalltelefonnummern auszuhängen.
  • Das gesamte qualifizierte Angebot seines Zuständigkeitsgebiets für alle Kunden zu präsentieren.
  • Ihre Reklamationen zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu bewerten.
  • Qualitätsarbeit zu liefern.
  • Ihnen einen Berater zur Verfügung zu stellen.
  • Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen zum lokalen Tourismusangebot zu garantieren.


Unsere Leistungen :

  • WLAN gratis
  • Shop
  • Unterkunft Reservierung
  • Tickets (Veranstaltungen, ….)
  • führer und Karteverkaufs
  • Fahrrad mietung


Unser Team

  • Informationen : Tél +33 3 88 58 87 20
  • Buchung : Tél +33 3 88 58 87 23
  • Marketing und Webseite: Tél +33 3 88 58 87 24
  • Direktion: Tél +33 3 88 58 87 25
  • Stadt Führungen : Tél +33 3 88 58 87 23