Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/12/2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site
Sélestat Haut-Koeningbourg Tourisme accessible à l’adresse
https://www.selestat-haut-koenigsbourg.com/ (ci-après le « Site ») des modalités selon lesquelles leurs données personnelles sont collectées et traitées.
Le respect de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Le traitement de vos données est effectué dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme
Adresse : 2 place du Dr Maurice Kubler 67600 SELESTAT, France
Téléphone : +33 (0)3 88 58 87 20
2. Données personnelles collectées
Les données vous concernant sont notamment collectées ou traitées en tout ou partie à l’occasion de votre navigation sur notre site Internet par le biais de formulaire, directement suite à un contact téléphonique de votre part ou via nos réseaux sociaux. Il vous est possible de visiter notre site Internet www.selestat-haut-koenigsbourg.com sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés notamment dans le cas de formulaire comprenant un champ réponse à caractère obligatoire signalé par un astérisque (*).
Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : civilité, nom, prénom, entreprise, fonction, etc.
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète (numéro, voie, code postal, ville et pays).
- Données de connexion et de navigation : adresses IP, logs de connexion, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.
- Données liées à vos demandes : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact, devis, support, dans le cadre d’une demande de location de vélo : date de location souhaitée, durée et nombre de vélo(s) adulte(s), des informations liées à des sondages que nous utilisons à des fins statistiques, etc.
- Données relatives à la facturation (le cas échéant) : coordonnées de facturation, détails de la transaction (hors données bancaires complètes, qui sont généralement traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
En fournissant l’une de ces données, vous acceptez qu’elles soient traitées par Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme pour les finalités de traitement indiquées au point 3.
3. Finalités et bases légales des traitements
Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
- communiquer et vous informer
- prendre contact avec vous suite à votre demande
- gérer vos demandes d’informations et fournir celles que vous avez demandées suite au remplissage de votre part du formulaire adéquat
- fournir les services interactifs pour lesquels vous avez complété le formulaire (les informations sur votre durée et lieu de séjour recueillies au moment de leurs inscriptions à nos services se font uniquement dans le but de mieux vous accompagner lors de votre séjour en Alsace)
- envoyer des documentations touristiques imprimées ou électronique
- gérer vos demandes de location de vélo
- envoyer des enquêtes de satisfaction
- élaborer des statistiques de fréquentation
- faire la promotion de l’Alsace
- recueillir certaines informations (anonymes) par le biais de cookies : adresse IP, zone géographique, type d’appareil utilisé, pages visitées, système d’exploitation pour établir des statistiques anonymes via Matomo
- traiter et/ou transmettre vos éventuelles réclamations, suggestions ou remarques
en exécution des missions de service public, d’intérêt légitime et d’obligations légales de Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme.
4. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour :
- Assurer le bon fonctionnement du Site (cookies techniques)
- Mesurer l’audience et réaliser des statistiques
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Le cas échéant, personnaliser les contenus et publicités
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet :
- d’accepter tous les cookies,
- de les refuser (hors cookies strictement nécessaires),
- ou de personnaliser vos choix.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via "Préférences de consentements" en bas à gauche. Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies. En autorisant ces services tiers, vous acceptez le dépôt et la lecture de cookies et l'utilisation de technologies de suivi nécessaires à leur bon fonctionnement. En refusant certains cookies, vous ne pourrez pas profiter d’une partie de nos services vidéo Youtube par exemple.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :
- Notre équipe interne en charge de l’exploitation du Site et de la relation client
- Nos prestataires techniques (hébergeur, solutions d’e-mailing, outils de statistiques, etc.)
- Le cas échéant, nos partenaires commerciaux, avec votre consentement
- Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme est engagé dans un accord de responsabilité conjointe avec Alsace Destination Tourisme et ses partenaires. Vous pouvez prendre connaissance des Grandes Lignes de cet accord ici : https://www.visit.alsace/grandes-lignes-de-responsabilite-conjointe/.
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis les supprimons ou anonymisons. À titre indicatif :
- Données de contact / demandes : durée maximale de trois ans à compter de la fin de vos relations avec SHKT ou de votre dernier contact avec SHKT.
- Données clients : durée maximale de trois ans à compter de la fin de vos relations avec SHKT ou de votre dernier contact avec SHKT.
- Cookies : durée de vie variable, généralement entre 6 et 13 mois
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
En principe, vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires sont situés en dehors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des données transmises via Internet.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données, sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu’au traitement à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
- Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : courrier électronique accompagné d’une copie d’une pièce d’identité à l'
email Par courrier : courrier postal accompagné d’une copie d’une pièce d’identité, idéalement, en recommandé avec accusé de réception, à : Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme, A l’attention du référent RGPD, 2 place du Dr Maurice Kubler - 67600 SELESTAT, France
Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
SHKT dispose d’un délai de réponse maximal d'un mois à compter de la date de réception de la demande. Si la demande exercée sur place ne peut être satisfaite immédiatement, un avis de réception daté et signé doit être remis au demandeur. Si la demande est incomplète (absence de la pièce d’identité par exemple), SHKT est en droit de demander des compléments : le délai est alors suspendu et court à nouveau une fois ces éléments fournis.
Les limites au droit d’accès. SHKT peut : refuser la demande d’accès : dans ce cas, il doit motiver sa décision et informer le demandeur des voies et délais de recours permettant de la contester et ne pas répondre aux demandes qui sont manifestement abusives notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (par exemple, demande d’une copie intégrale d’un enregistrement toutes les semaines).
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment en France :
la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) -
www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes
10. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
11. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre Site, de nos services ou de la législation applicable.
En cas de changement important, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
La version applicable est toujours celle accessible sur le Site, à la date de votre consultation.
12. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme
Adresse : 2 Place du Dr Maurice Kubler - 67600 SELESTAT, France
