Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Nous vous informons que Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme (SHKT) – 2 place du Dr Maurice Kubler - 67600 SELESTAT, France - www.selestat-haut-koenigsbourg.com s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www. selestat-haut-koenigsbourg.com, soient conformes au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et libertés modifiée.

Chaque formulaire limite la collecte des données personnelles au strict nécessaire (minimisation des données).

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés sur www. selestat-haut-koenigsbourg.com sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme de gérer les demandes reçues.

1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

Les données vous concernant sont notamment collectées ou traitées en tout ou partie à l’occasion de votre navigation sur notre site Internet par le biais de formulaire, directement suite à un contact téléphonique de votre part ou via nos réseaux sociaux.

Il vous est possible de visiter notre site Internet www.selestat-haut-koenigsbourg.com sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandés notamment dans le cas de formulaire comprenant un champ réponse à caractère obligatoire signalé par un astérisque (*).

Catégories de données personnelles collectées :

Civilité
Nom
Prénom
Raison sociale
Adresse postale complète (numéro, voie, code postal, ville et pays)
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Date de début et de fin de séjour
Lieu de séjour
Ville de séjour
Dans le cadre d’une demande de location de vélo : date de location souhaitée, durée et nombre de vélo(s) adulte(s)
Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser
Des informations liées à des sondages que nous utilisons à des fins statistiques
Les informations d'adresse internet (Adresse IP) sont mémorisées, comme tout le cheminement des internautes. Notre prestataire web s'engage à ne conserver les données que sur une durée d'un an maximum.

En fournissant l’une de ces données, vous acceptez qu’elles soient traitées par Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme pour les finalités de traitement indiquées au point 2.

2. FINALITES DU TRAITEMENT

Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme vous informe que les informations recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique destiné à Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme, 2 place du Dr Maurice Kubler - 67600 SELESTAT, France – 03 88 58 87 20 pour les finalités suivantes :

communiquer et vous informer
prendre contact avec vous suite à votre demande
gérer vos demandes d’informations et fournir celles que vous avez demandées suite au remplissage de votre part du formulaire adéquat
fournir les services interactifs pour lesquels vous avez complété le formulaire (les informations sur votre durée et lieu de séjour recueillies au moment de leurs inscriptions à nos services se font uniquement dans le but de mieux vous accompagner lors de votre séjour en Alsace)
envoyer des documentations touristiques imprimées ou électronique
gérer vos demandes de location de vélo
envoyer des enquêtes de satisfaction
élaborer des statistiques de fréquentation
faire la promotion de l’Alsace
recueillir certaines informations (anonymes) par le biais de cookies : adresse IP, zone géographique, type d’appareil utilisé, pages visitées, système d’exploitation pour établir des statistiques anonymes via Matomo
traiter et/ou transmettre vos éventuelles réclamations, suggestions ou remarques

en exécution des missions de service public, d’intérêt légitime et d’obligations légales de Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme.

3. DUREE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution des finalités ci-dessus et dans le respect des recommandations de la CNIL et/ou des obligations légales.

Notre politique générale de conservation des données est : durée maximale de trois ans à compter de la fin de vos relations avec SHKT ou de votre dernier contact avec SHKT.

4. DESTINATAIRES

Les données vous concernant sont destinées aux personnes habilitées chargées de traiter la relation client, au personnel habilité des services d’information externe de Sélestat Haut-Koenigsbourg, de l'Agence d'Attractivité de l'Alsace, d'Alsace Destination Tourisme et des Offices de Tourisme alsaciens partenaires.

Certaines données personnelles peuvent être adressées à des tiers ou à des autorités légalement habilitées et ce pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles.

Nous ne procédons pas à la commercialisation de vos données personnelles.

5. VOS DROITS

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi qu’un droit à la portabilité relativement aux informations qui vous concernent.

Vous pouvez exercer les droits précités auprès du référent de traitement des données à caractère personnel :

Par écrit : courrier postal, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité, idéalement, en recommandé avec accusé de réception à :

Sélestat Haut-Koenigsbourg Tourisme, A l’attention du référent RGPD, 2 place du Dr Maurice Kubler - 67600 SELESTAT, France

Par écrit : courrier électronique, accompagné d’une copie d’une pièce d’identité à rgpd@selestat-haut-koenigsbourg.com
Sur place : avec présentation d'une pièce d’identité.

SHKT dispose d’un délai de réponse maximal d'un mois à compter de la date de réception de la demande.

Si la demande exercée sur place ne peut être satisfaite immédiatement, un avis de réception daté et signé doit être remis au demandeur.

Si la demande est incomplète (absence de la pièce d’identité par exemple), SHKT est en droit de demander des compléments : le délai est alors suspendu et court à nouveau une fois ces éléments fournis.

Les limites au droit d’accès

SHKT peut :

refuser la demande d’accès : dans ce cas, il doit motiver sa décision et informer le demandeur des voies et délais de recours permettant de la contester.
ne pas répondre aux demandes qui sont manifestement abusives notamment par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique (par exemple, demande d’une copie intégrale d’un enregistrement toutes les semaines).

Lorsque SHKT ne dispose d’aucune donnée sur la personne qui exerce son droit d’accès (par exemple, les données ont été supprimées ou l’organisme ne dispose d’aucune donnée sur la personne), il doit néanmoins répondre au demandeur dans le délai d'un mois.

Le droit d’accès doit s’exercer dans le respect du droit des tiers : un salarié d’une entreprise ne peut obtenir des données relatives à un autre salarié.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :https://www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes

6. SÉCURITÉ

SHKT s’engage à prendre toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données.

Nos collaborateurs et sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de ces données.

Voici les mesures de sécurité que nous avons mises en place :

Protocole SSL
Sauvegarde informatique

7. COOKIES

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.).

L'utilisation de ces outils est soumise à votre consentement dès lors qu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site concerné.

https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/un-cookie-quest-ce-que-cest

Lors de votre connexion à www.selestat-haut-koenigsbourg.com vous serez informés de l’utilisation des différents cookies utilisés sur notre site. Vous pouvez les autoriser ou les interdire au cas par cas ou bien les interdire en totalité.

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies. En autorisant ces services tiers, vous acceptez le dépôt et la lecture de cookies et l'utilisation de technologies de suivi nécessaires à leur bon fonctionnement. En refusant certains cookies, vous ne pourrez pas profiter d’une partie de nos services vidéo Youtube par exemple.

Notre charte de confidentialité et de protection des données personnelles est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire ou technologique.

Dernière mise à jour : 05/08/2021