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VERPFLICHTUNGEN UND DIENSLEISTUNGEN
Das Fremdenverkehrsamt zählt zur Kategorie I.
Dazu verpflichtet es sich dazu :
- Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsort zur Verfügung zu stellen.
- Ihr Vorgehen zu erleichtern.
- Ihnen Sitzgelegenheiten anzubieten.
- Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren.
- Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen auszuhängen und bekannt zu machen.
- Mindestens 240 Tage pro Jahr zu öffnen, einschließlich Samstag und Sonntag in der Tourismus- oder Veranstaltungssaison.
- Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe zu antworten.
- Einen ständigen Empfangsservice mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht, zu gewährleisten.
- Für die Ausgabe von Tourismuskarten, Plänen und Fremdenführern (gedruckt) zu sorgen.
- Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu verschaffen.
- Seine Tourismusinformationen auch gedruckt und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verteilen, was folgende Aspekte betrifft:
- sämtliche touristischen Unterbringungsmöglichkeiten, mindestens mit Name der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Homepage, Telefonnummer und Kategorie;
- die kulturellen, natürlichen oder Freizeit-Touristenattraktionen und Sehenswürdigkeiten, ggf. mit Angabe zu den Preisen, öffentlichen Öffnungszeiten,Homepage und Telefon sowie Postanschrift;
- Veranstaltungen und Vorführungen;
- Notfalltelefonnummern. - Jährlich seine Touristeninformationen zu aktualisieren.
- Außen die Notfalltelefonnummern auszuhängen.
- Das gesamte qualifizierte Angebot seines Zuständigkeitsgebiets für alle Kunden zu präsentieren.
- Ihre Reklamationen zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu bewerten.
- Qualitätsarbeit zu liefern.
- Ihnen einen Berater zur Verfügung zu stellen.
- Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen zum lokalen Tourismusangebot zu garantieren.
Unsere Leistungen :
- WLAN gratis
- Shop
- Unterkunft Reservierung
- Tickets (Veranstaltungen, ….)
- führer und Karteverkaufs
- Fahrrad mietung
Unser Team
- Informationen : Tél +33 3 88 58 87 20
- Buchung : Tél +33 3 88 58 87 23
- Marketing und Webseite: Tél +33 3 88 58 87 24
- Direktion: Tél +33 3 88 58 87 25
- Stadt Führungen : Tél +33 3 88 58 87 23