VERPFLICHTUNGEN UND DIENSLEISTUNGEN

Das Fremdenverkehrsamt zählt zur Kategorie I.

Dazu verpflichtet es sich dazu :

Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsort zur Verfügung zu stellen.
Ihr Vorgehen zu erleichtern.
Ihnen Sitzgelegenheiten anzubieten.
Sie kostenlos über das lokale Tourismusangebot zu informieren.
Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen auszuhängen und bekannt zu machen.
Mindestens 240 Tage pro Jahr zu öffnen, einschließlich Samstag und Sonntag in der Tourismus- oder Veranstaltungssaison.
Das ganze Jahr über auf Ihre Briefe zu antworten.
Einen ständigen Empfangsservice mit Personal, das mindestens zwei Fremdsprachen beherrscht, zu gewährleisten.
Für die Ausgabe von Tourismuskarten, Plänen und Fremdenführern (gedruckt) zu sorgen.
Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website zu verschaffen.
Seine Tourismusinformationen auch gedruckt und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt zu verteilen, was folgende Aspekte betrifft:
- sämtliche touristischen Unterbringungsmöglichkeiten, mindestens mit Name der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Homepage, Telefonnummer und Kategorie;
- die kulturellen, natürlichen oder Freizeit-Touristenattraktionen und Sehenswürdigkeiten, ggf. mit Angabe zu den Preisen, öffentlichen Öffnungszeiten,Homepage und Telefon sowie Postanschrift;
- Veranstaltungen und Vorführungen;
- Notfalltelefonnummern.
Jährlich seine Touristeninformationen zu aktualisieren.
Außen die Notfalltelefonnummern auszuhängen.
Das gesamte qualifizierte Angebot seines Zuständigkeitsgebiets für alle Kunden zu präsentieren.
Ihre Reklamationen zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit zu bewerten.
Qualitätsarbeit zu liefern.
Ihnen einen Berater zur Verfügung zu stellen.
Die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen zum lokalen Tourismusangebot zu garantieren.